tomorrow's history.
01
Early Study/Product
N+3, N+5, 새로운 미래에 의미 있는 사용자 경험을 먼저 예측하고 제안하는 선행 UX를 디자인합니다

#Online merge_with_Offline_retail #Desk_reasearch #Ideation_workshop #Customer_Journey #현대자동차 브랜드전략/현대 이노션 공간스페이스 #2023
현대자동차 CXC(Customer eXperience Center) 디지털 경험 시나리오 설계 프로젝트
[PART 1] 유사 리테일 매장의 OMO(Online merge with Offline) 디지털 경험 관련 시장/기술 동향, 사용자 현황 파악을 통한 Pain point 및 Unmet Needs 도출
[PART 2] 도출된 Unmet Needs 기반의 현대 CXC의 디지털 고객경험 방향 설정 및 Customer Journey 선행 설계
[PART 3] CXJ 내 고객 데이터 수집/연계에 필요한 기준 설계 및 유용하고 신뢰성 높은 고객 데이터 확보 방안 마련

#Early #미래 복합 가전 사용 #FGD+IDI #전문가인터뷰 # UX Concept & Scenario #LG전자 #2022
필드 리서치(FGD+IDI)를 통해 가정 내 스마트 가전 사용 경험 파악 및 미래 가전 사용 시나리오 발굴 프로젝트
소셜트렌드, 홈라이프, 기술, 가전 시장의 변화를 조사한 Desk Research 진행 및 필드 리서치에서 검증할 가설 도출
가설을 검증하고, 미래 시나리오의 단초를 얻기 위한 FGD 진행 및 개인별 후속 IDI 진행
전략적이고 거시적인 인사이트 도출 및 미래 시장의 기회요인 발굴, How 측면의 근거를 도출하기 위한 전문가 인터뷰 진행
이해관계자 Ideation Workshop 을 통해 합의된 아이디어/방향성 기반한 사용자 중심의 UX Concept 도출
서비스 모델 및 Key-feature 설계에 따른 서비스 IA 설계 및 UX Scenario 구체화
#Early Study #사용자 시나리오 #시나리오 시각화 #삼성전자 #2022
삼성전자 갤럭시 스마트폰 탑재 기능 개선을 위한 근미래 사용경험 발굴 및 사용자 시나리오 작성 프로젝트
갤럭시 단말 탑재 기능과 기본 앱, 사회문화적 이슈, MZ 트렌드, 일상생활의 사용 패턴 등 다양한 관점에서의 160여 개의 Seed Idea 도출
이해관계자 워크샵을 통해 도출한 Seed Idea를 UX 가치와 구현 적합성으로 평가하여 아이디어를 최종 선정
선정된 아이디어가 도출된 사회문화적 배경을 정리 후 사용자 시나리오 작성 및 User Flow/ UI 설계
제작된 UI와 시나리오를 기반으로 프로토타이핑 영상 제작
#Early Study #스마트폰카메라 #워크샵 #온라인설문조사 #UX Scenario #삼성전자 #2022
삼성전자 이미지 센서의 근미래 사용 씬 발굴 및 아이디어 구체화 프로젝트
스마트폰 카메라를 중심으로 한 사용자 경험과 트렌드, 카메라 기술 요소에 대해 Desk Research
이미지 센서의 3년 후 기회요소에 대한 Seed Idea 도출 및 관계자 Workshop
Seed Idea 수렴 후 기술 요소 별 아이디어 시각화
아이디어의 우선순위 선정을 위한 Field Research(온라인 설문조사) 진행
설문 분석 결과를 바탕으로 UX 컨셉 정의 및 Scenario 구체화
#Early Study #Product #무인편의점 #셀프체크아웃 #관찰조사 #UX 컨셉 #사용자 시나리오 #효성 TNS #2021
대형마트/무인편의점 셀프 계산대 디스플레이 컨셉 도출 및 사용자 시나리오 작성 프로젝트
시장/기술 동향, 사용자, 오프라인 유통 채널별 셀프 계산대 현황 파악을 통한 SWOT 분석 진행
이해관계자 인터뷰를 통한 관리/운영 이슈, 사용자 관찰조사/IDI를 통한 Pain point/Needs 도출
도출한 컨셉 및 키 피처를 기반으로 화면 정의서 및 사용자 시나리오 작성
#Early Study #Product #UX Consulting #LG전자 #2016
LG전자 모든 제품에 적용 가능한 차세대 인터랙션 방안 연구
추구해야 할 차세대 인터랙션의 방향은 무엇인가?
각 도메인 별 어떤 방식으로 진화해갈 것인가?
02
Mobility
Autonomous Car, Connected Car, Mobility Super App 등 기술의 발전이 바꿀 사용자들의 모빌리티 라이프 UX를 디자인 합니다.
#Mobility #이용현황분석 #버티컬서비스 #UX 방향성 #티맵모빌리티 #2021
자사 및 타사 서비스 분석
정량조사를 통해 모빌리티 이용 현황 조사
다이어리 스터디와 IDI를 연계한 사용자 경험 조사
UX 방향성 도출을 위한 관계사 Workshop 진행
컨셉별 세부 실행 아이디어 방안 도출
#Mobility #Design System #사용자리서치 #UI/GUI디자인 #현대자동차/기아자동차 #2021
자사 및 타사 서비스 분석
모바일 앱 디자인 트렌드 리서치 분석
모빌리티 서비스 분야 관련 규제 조사
모빌리티 서비스에 대한 사용자 리서치
주요 서비스 개선안 설계
모빌리티 서비스 UX 가이드(디자인시스템) 제작
03
AI
AI Agent, Voice UX 등 AI의 기술이 바꿔놓을 미래 사용자 경험을 예측하고, 새로운 기술을 쉽게 사용하도록 돕는 UX를 디자인 합니다.

#AI Agent 서비스 #HCI 사용자 리서치 #UX Scenario #Roadmap #SK Telecom #SKRI #2022
AI Agent Ver 1.0 서비스의 사용자 경험 테스트를 통한 개선 방향을 제언 및 AI Agent Identity의 로드맵을 제시하는 프로젝트
AI Agent Ver 1.0 서비스의 Identity 가설 수립 및 단/중/장기 단계별 유용성, 사용성, 감성 측면 로드맵 초안 제시
AI Agent Ver 1.0 서비스의 사용자 경험 및 로드맵에 대한 가설 검증 인터뷰 진행
Test 결과로 부터 Key finding 도출, 주요 이슈에 대한 개선 방안 도출
AI Agent의 Identity 및 Roadmap 개선방안을 반영한 Scenario 시각화
#AI #챗봇 #UX/UI Design #삼성SDS #2019
삼성 SDS의 도어록 사용자를 위한 고객용 챗봇 UX/UI Design
챗봇의 답변을 위한 UX 가이드 수립 및 주요 시나리오 작성, GUI Design
도어록 브랜드 Identity를 반영한 캐릭터 Design
#AI #챗봇 #Finance #UX/UI Design #삼성카드 #2018
카드사의 대고객 및 내부 상담원 용 챗봇 서비스 구축
UX 컨셉/ 퍼소나/ 공통대화 가이드/ 대화 시나리오 수립
#AI #VUX개발가이드 #서비스개발방향성제시 #업무가이드제작 #LG U+ #2018
서비스 기획 초기 단계부터 서비스 출시까지 업무진행을 효율적으로 진행할 수 있는 방향성 제시
효율적 업무 진행을 위한 단계별 산출물과 업무 가이드 제작
04
Contents Service
정보, 학습 등 콘텐츠 중심의 서비스가 사용자들의 맥락과 여정에 딱 맞는 서비스를 제공할 수 있도록 UX를 디자인 합니다.
#Contents Service #교육플랫폼 #CX컨설팅 #사용성분석 #데스크리서치 #프로토타이핑 #멀티캠퍼스 #2020
As-is 분석을 통한 개선점 도출 및 벤치마킹을 통한 Key finding, Insight 발굴
데스크 리서치 Insight를 토대로 UX Concept, UX Strategy, 실행방안 도출
User Interface, Communication Factor를 포함한 프로토타입 설계
#Contents Service #UX Consulting #SK Telecom #2018
SKT에서 신규 출시하는 TTS(Total Transportation System) 에 대한 UX 컨설팅
#Contents Service #UT #웅진씽크빅 #2018
사용자 User Test 와 함께 사용성평가 전문가 Heuristic Evaluation 병행, 객관적 지표에 의한 체계적 분석을 더함
사용성 지표를 통한 객관적 평가 진행, 사용성 개선 이후 동일한 척도를 활용하여 재평가수행 가능
웅진북클럽 App 수행가능 Task에 의거하여 전문가 평가 수행, UI, 시스템, 사용자, IA 의 각 항목별 분석 결과 도출
서비스 이용 흐름중심, 회원/ 미회원 대상으로 정성적 사용성 테스트 진행
05
Media/Portal/Commerce
Media/Portal/
Commerce
비대면 디지털 채널을 통한 고객과의 소통을 돕는 UX를 디자인 합니다.

#Commerce #인테리어솔루션 #자사/경쟁사 분석 #이해관계자/사용자 인터뷰 분석 #Ideation 워크숍 #UX 전략 #UI 프로토타입 #LX하우시스 #2022
신규 인테리어 솔루션의 UX 방향성 도출 및 키 피처 기반 UI 설계 프로젝트
기 진행된 사용자/이해관계자 인터뷰, 패키지 상품/자사/경쟁사/벤치마킹 서비스 분석 등 Desk Research를 통한 Seed Idea 도출
유관 이해관계자 10명을 포함하여 3일 간의 Ideation Workshop을 통해 Idea 정리 및 UX 방향성 정의
도출한 방향성을 기반으로 UX 전략 수립 및 키피처 IA/UI/User flow 설계

#Media #홈서비스 #모바일 #Journey Map #PainpointMapping #LG U+ #2020
분석 Frame에 따라 서비스 별 상세 분석 수행 후 User Journey 측면과 분석 대상(UI/IA/Flow/Context )측면으로 분석 결과 종합
User Journey 단계별 Pain point Mapping 후 단계별 Process 단절 여부를 중심으로 개선 시급도 및 중요도 분석
분석 대상 별 Pain point Mapping 후 분석 대상별 Pain point 분포 및 주요 개선항목 분석
#Commerce #통신사서비스 #사용자/전문가 UT #LG U+ #2022
LG U+ 주요 서비스 Flow에 대한 사용성 진단을 통해 개선사항 도출 프로젝트
주요 서비스 Flow 및 화면에 대한 사용성 평가/ A/B 비교평가 및 경쟁사 비교평가
사용자(개인,소상공인,중소기업)/전문가 사용성평가 진행
평가 대상에 대한 개선사항 및 개선방향성 도출
#Commerce #Heuristic Test #UT #LG전자 #2021
LG전자 온라인 사이트 주요 개편 방향의 구현 충실도 평가
주요 서비스 Flow 및 화면에 대한 사용성 평가
서비스 전체 종합 만족도 평가 및 개선 사항 도출
#Media #OTT #UT #티빙 #2020
TVING 모바일 앱 개편 사용성에 대해 UT를 통해 개선사항 도출 프로젝트
TVING 모바일 앱의 사용성 개선 및 서비스의 경쟁력 강화 목적
UT를 통해 사용자의 앱 이용 행태와 만족도 및 개선사항을 파악, 개선 방향성 도출
#Media #UX Consulting #UX/UI Design #KBS #2017
KBS 디지털 채널 전면 개편 UX 방향성 제시 및 전체 디자인을 통합 관리할 수 있는 디자인 가이드라인 정립
컨텐츠와 소비자간의 소통이 가능하고 KBS디지털 서비스 전체를 관통하는 유기적인 연속성을 핵심가치로 하는 정제된 UX 개발
06
Finance

#Finance #통합 #UX Consulting #사용자조사 #이해관계자 인터뷰 #UX Concept #Feasibility #Prototyping #KB손해보험 #2022
손해보험 대표 앱 / 다이렉트 가입 통합 앱 컨셉 및 키 피처 도출 프로젝트
기존 컨설팅 자료 및 자사/경쟁사 앱 분석 진행
사용자 IDI를 통한 Pain point/Needs 도출, 채널별 이해관계자(설계사, GA, 다이렉트) 인터뷰를 통한 Conflict 이슈 확인
도출한 컨셉 및 키 피처를 기반으로 주요 화면 설계, 이해관계자 feasibility 평가를 통한 키 피처 우선순위 파악 및 Roadmap list 도출

#Finance #신규서비스 #MZ세대 #주식투자 #커뮤니티 #UX 전략 #우리금융지주 #2022
MZ세대 타겟 투자 커뮤니티 플랫폼 UX 전략 수립 프로젝트
우리금융지주 TFT 사전 기획 기반 이슈도출을 위한 이해관계자 인터뷰
MZ세대 특징 및 투자 관련 유사 서비스 분석 등 Desk Research
Desk Research를 통해 도출된 MZ세대 기대항목 및 유사 서비스 특징에 대해 실제 경험 확인을 위한 Field Research
리서치 종합 Key-finding 및 Insight를 기반으로 UX Concept 및 Directions 도출
UX Concept 및 Directions에 대한 구체적인 Key-feature 도출
#Finance# B2B #휴리스틱분석 #사용자리서치 #UX전략 #프로토타이핑 #NH투자증권 #2020
NH 투자증권 퇴직연금 시스템을 구축하여 업무 담당자들이 시스템을 통해서 원하는 정보를 빠르게 찾고, 업무를 진행하면서 쉽고 매끄럽게 이용할 수 있도록 UI/UX개선
타사 시스템 및 현 시스템 UX 분석 및 담당자 인터뷰 진행
Flow, IA, Feedback, UI 측면 인사이트 도출 및 연결성, 단축성, 명확성의 주요 이슈 및 개선항목 도출
도출된 인사이트, 개선항목을 토대로 UX 상세 전략 및 와이어프레임 제작/주요화면 Prototyping
#Finance #UT #대구은행 #2018
전문가 중심 UT로 객관적&효율적인 UT 진행
사용성 평가 전문가의 Heuristic evaluation으로 문제점을 분석
서비스/ 정보구조/ UI/ GUI의 각 항목별 분석 결과 도출
#Finance #UX Consulting #한화생명 #2017
사용자의 업무 Flow를 중심으로 As-Is 분석
사용자와 더불어 고객의 Needs까지 분석
고객과 사용자의 사용성을 고려하며, 사용자의 목적과 업무 Flow을 고려한 UX 전략 제시
#Finance #UX Consulting #Finnq #2016
생활 전반에 스며드는 모바일 금융 플랫폼
기존의 전통은행과 새롭게 대두되는 인터넷 은행 사이에서 핀테크 서비스가 사용자에게 제공할 수 있는 가치 정립
금융은 어렵고 복잡하다는 사용자 인식 전환을 위한 컨셉 발굴
07
B2B/Digital Transformation
#B2B #UX Consulting #두산 #2019
산업 차량의 정비 서비스 및 중고 거래 플랫폼의 디지털 트랜스포메이션 사업 방향 제안
산업 차량의 정비 서비스, 중고 거래 이용 현황에 대한 리서치 설계 및 수행
산업 차량 이용자 및 정비 업체들의 경험 및 특징 분석
온디맨드형 정비 서비스 및 중고 거래 플랫폼 서비스의 UX/UI 제안
#B2B #UX GUIDE #SKT #2019
UX/UI Design 체계 재정립을 통해 공통적인 방향성과 기준점 제시
전사 서비스들의 일관된 identity 형성 및 높은 품질의 디자인을 위한 가이드라인
#B2B #UX Consulting #싸이버로지텍 #2018
글로벌 해운 기업에서 운영되는 주문 접수 및 요청, 고객관리 시스템의 UX/UI 디자인 개선
OPUS 시스템 Main UI 가이드 제작
기존 해운업무 시스템 업무 파악 및 사용성 분석 진행
글로벌 시장을 고려한 해운 업무 시스템 사례 조사 및 분석
#B2B #UX Consulting #싸이버로지텍 #2017
선박관리 솔루션에 대한 UX 측면에서의 요구사항 파악
UX 전략 및 상세 구현방안 제시
대표 화면 UI 설계
#B2B #UX Consulting #한국도로공사 #2015
한국도로공사 하이포탈 시스템(업무용 인트라넷) UX 개선 프로젝트
현시스템 분석 및 사용자 인터뷰를 중심으로 문제점 발굴
UX 가이드라인을 적용한 개선안 도출
08
Public
불특정 다수의 국민을 상대로 하는 공공분야에서 누구나 매끄럽게 사용할 수 있는 UX를 디자인 합니다
#Public #UX Consulting #행정안전부 #2020
행정서비스 통합제공시스템 구축 프로젝트
국민들이 원하는 정보/민원서비스를 쉽고 빠르게 찾고, 매끄럽게 이용할 수 있는 정부 24 서비스 UI/UX 컨설팅
#Public #UX Consulting #2018
일반 국민의 공연(장) 정보 접근성을 높이고, 공연예술인들의 공연 기획/ 운영/ 마케팅 지원에 기여하기 위한 UX 개선
관객과 공연예술관계자들을 연결하는 유기적인 접점 마련
#Public #UX Consulting #문화체육관광부 #2015
정책소통 강화를 위한 모바일 활용방안연구를 위해 정부부처 모바일웹을 점검하고 문제점 확인 및 개선전략 마련
#Early Study #Product #UX Consulting #SK 유비케어 #2016
필드리서치를 통해 사용자(의사)들이 의료행위와 병원 운영에 걸쳐 겪는 실제 문제들을 발굴
기존의 채널을 활용하여 사용자들에게 새롭게 다가갈 수 있는 비즈니스 기회 발굴
새로운 비즈니스 방향에서 가능성 높은 서비스 아이템들을 구체적으로 발굴하여, 서비스 시나리오로 제안















