Shinsegae
Department Store

Client : Shinsegae

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Service : UX Planning , GUI Design

Situation

기존의 신세계 백화점의 모바일 앱은 마케팅 채널 또는 광고 매체로 활용되는 오프라인 중심의 편향된 고객 경험을 가지고 있었습니다. 신세계 백화점은 디지털 경험에 대한 고객 니즈가 증대됨에 따라 기존의 모바일 앱의 오프라인 중심으로 편향된 고객 경험을 탈피하고 오프라인과 디지털이 유기적으로 연결되는 고객 경험 설계를 통해 다양한 라이트 스타일을 제공하고, 보다 장기적으로는 새로운 비즈니스 전환을 목표로 하고 있습니다.

Strategy

신세계백화점의 본질과 가치를 고객에게 효과적으로 전달하고, 다양한 콘텐츠와 서비스를 자연스럽게 경험할 수 있는 서비스를 만들기 위해 라이프스타일로서의 확장이 어려운 현재의 구조를 개선하고, 고객이 복잡하게 느낄 수 있는 기능과 콘텐츠 활용의 흐름을 단순화해 지속적인 고도화가 용이한 플랫폼으로 전환을 꾀하였습니다.

main structure

다양한 서비스를
자연스럽게 경험하는 메인 구조

신세계백화점의 최근 소식과 오프라인 쇼핑의 편의 기능을 담은 HOME

모든 브랜드의 다양한 정보를 전하는 BRAND

유용한 컨텐츠와 커뮤니티로 소통하는 즐거움이 가득한 PLAY

오프라인 점포와 연계되는 편의성은 물론 브랜드의 가치를 알리고 백화점 – 고객 – 브랜드를 잇는 자유로운 소통까지 백화점 앱을 넘어 라이스타일 서비스로서의 입체적인 경험을 위해 3가지 주제를 담은 크로스 패널 UI를 구성하였습니다.

home panel

서비스 진입 시 처음 접하게 되는 HOME 패널은 고객이 백화점 앱에서 기대하는 사용성과 편의성을 최우선으로 고려하여 고객의 등급, 상황에 따라 유연하게 구성됩니다.

brand panel

온/오프라인의 브랜드 정보, 신세계백화점에서 가치를 담아 BRAND 패널은 관심 정보 기반으로 컨텐츠를 제공합니다. 관심사와 관련있는 브랜드를 추천받거나, 혜택이나 소식을 편리하게 제공받을 수 있습니다. 컨텐츠 컴포넌트를 통해 양질의 컨텐츠가 효율적으로 생산되며 시즌, 상황에 따라 고객 맞춤 컨텐츠를 보다 편하게 제공할 수 있습니다.

Brand Shop

브랜드 전문관

브랜드전문관은 브랜드 스토리와 이미지를 통해 브랜드의 고유한 역사와 가치를 전합니다. 오피셜한 브랜드 소식과 혜택, 관련된 소셜 콘텐츠까지 한 번에 모아볼 수 있도록 설계되었습니다.

PLAY panel

양질의 읽을거리, 신뢰도 있는 쇼핑후기, 커뮤니티를 통한 소통은 오프라인에서 온라인으로 신세계백화점의 공간을 확장시킵니다. 콘텐츠 성격에 따라 다양하게 디자인된 카드 컴포넌트는 콘텐츠에 대한 흥미를 유발합니다.

쇼핑리뷰

신세계백화점의 쇼핑리뷰는 영수증 기반으로 보다 정확하고 생생한 정보를 고객에게 전달합니다. 인피니트 리스트 형태로 제공되는 쇼핑리뷰는 SNS의 일상이나 숏폼을 감상하듯 부담없이 콘텐츠를 즐기고 소통할 수 있습니다.

Story article

다양한 채널에서 주기적으로 업데이트되는 양질의 콘텐츠는 고객의 흥미를 유발합니다. 발견, For You 두 가지 탭으로 구성된 스토리에서 콘텐츠를 탐색하고, 내 관심사와 맞는 콘텐츠를 찾아가며 연속적으로 콘텐츠를 소비하게 합니다.

VIP ONLY

최소한의 동선으로 접근할 수 있는 VIP 전용 공간은 제한된 공간에서 효율적으로 정보를 확인하고, 서비스/기능을 이용할 수 있도록 구성됩니다. HOME 패널에서 제공되는 VIP 특화 숏컷을 통해 쉽고 빠르게 VIP 전용 공간에 접근할 수 있습니다.

Design element

신세계 백화점 앱에 담기는 콘텐츠 간의 어우러짐에 대한 상식적인 표현으로 상징성 있는 알파벳 ‘S’형태를 모티브로 재해석하여 다양한 그래픽 모티브를 활용했습니다.

Apply

글로벌 경쟁력을 갖춘 대한민국 초격차 UX 디자인 파트너 라이트브레인에서 UX/UI의 전문가의 꿈을 펼쳐나갈 우수한 인재를 모집합니다. 

        Request Project

        우리의 혁신은 사용자들의 숨은 니즈를 찾는것에서부터 시작합니다. 라이트브레인만의 정교한 리서치 설계와 프로세스 방법론을 통해 혁신적인 전략을 도출하고 내부 전문가 집단의 경험과 수행력을 더해 국내 최고의 UX 디자인 서비스를 제공합니다